Claude Code 100个真实案例 - 用AI做智能客服系统（知识库+意图识别+多轮对话）📌 文章简介：本案例展示如何使用 Claude Code 从零构建一个智能客服系统。整合知识库检索、意图识别、多轮对话管理和情感分析，打造能真正理解用户问题并给出准确回答的 AI 客服。全程展示与 Claude Code 的对话过程！🎯 案例目标人工客服成本高、响应慢，而简单的关键词匹配机器人又太蠢。我们需要一个能真正理解问题的智能客服。本案例要做的事情：用 Claude Code 构建一个智能客服系统。功能清单：✅ 知识库管理（FAQ 问答对、文档知识）✅ 意图识别（关键词 + TF-IDF 匹配）✅ 多轮对话（上下文记忆、追问处理）✅ 情感分析（识别用户情绪）✅ 转人工机制（复杂问题自动转接）✅ 会话管理（历史记录、满意度评价）✅ Web 聊天界面🛠️ 技术栈与准备工具版本用途