1. 导读解决矛盾的根本方法往往不在矛盾最激烈的地方。找到问题的关键用一个小代价拿到大收益这就是杠杆解的魅力。2. 杠杆解的最好注释1990年是纽约治安最差的一年平均每10人中就有1人是犯罪受害者谋杀、抢劫、盗窃、性骚扰案件时有发生。1994年布拉顿被任命为纽约市警察局局长。不到两年他就在没有增加预算和人力的情况下成功地将纽约变成全美最安全的城市。1996年《时代周刊》将布拉顿选为该杂志的封面人物。布拉顿找到了打击犯罪的杠杆解在地铁抓逃票。布拉顿发现纽约地铁每天有25万人逃票每7名逃票者中就有1人是通缉犯每20人中就有1人携带非法武器。警方在地铁站大规模部署警力通过抓捕逃票这种低成本的手段顺藤摸瓜抓获了大量潜伏的重罪犯。歹徒发现连逃票都会被抓后便不敢携带武器进入地铁这直接导致了地铁重罪率的断崖式下跌。3. 小代价解决大问题杠杆解是指在一个复杂系统中存在一些特定的点在这些点上施加一个微小的力量就能产生持久且显著的正向变化实现“以小代价解决大问题”而这些特定的点我们称之为杠杆点。找到杠杆解的关键在于如何对复杂系统进行庖丁解牛找到杠杆点。显然布拉顿找到了纽约治安的杠杆点--地铁从而实现了降低犯罪率的杠杆解--抓逃票。4. 产褥热的杠杆解1846年塞梅尔魏斯在维也纳总医院产科工作这是当地最大、最好的医院每年有6000~7000名孩子在这里出生。一天早上塞梅尔魏斯在病房门口被一名产妇拦住了产妇跪在地上嚎啕大哭“医生求求你千万别让我住进第一病区”这是怎么回事原来维也纳总医院由两个病区组成第一病区由医生和医学系学生负责产妇因“产褥热”死亡的比例高达13%~18%第二病区由助产士负责死亡率仅为2%~3%。塞梅尔魏斯努力找出第一病区高死亡率的原因但都失败了。一天塞梅尔魏斯的一位同事在解剖尸体时不慎割伤手指随后死于与产褥热完全相同的症状。塞梅尔魏斯意识到第一病区的医生们通常在解剖完尸体后不洗手就直接去为产妇接生。他提出是医生手上的“尸体颗粒”(当时尚未发现细菌)杀死了产妇。1847年他要求所有医生在进入产房前必须用氯化石灰溶液洗手奇迹出现了1847年4月维也纳总医院的产妇死亡率为18.3%5月中旬开始洗手后6月的死亡率下降到2.2%和第二病房的数据持平。塞梅尔魏斯的杰出工作挽救了无数产妇的生命他被后世尊称为“母亲的救星”。塞梅尔魏斯找到了引起产褥热的杠杆点--医生的手从而找到了问题的杠杆解--洗手消毒。5. 赢得战争的杠杆解古人云兵马未动粮草先行。带甲十万看似无坚不摧实则非常脆弱士兵每天都要喝水、吃饭水源和粮草一旦被断军队不出3天就会军心动摇7天就会出现溃逃甚至人相食战斗力直接归零。所以焚烧敌方的粮仓、切断敌方的粮道和水道就成了制胜的关键是古代战争的杠杆解。建安五年曹操与袁绍在官渡对峙多月曹军粮草将尽此时袁绍的谋士许攸却突然投奔曹操并提供了致命情报袁绍的全部粮草都囤积在乌巢且守将淳于琼防备松懈。曹操亲率5,000步骑兵火攻乌巢。袁绍的守军在惊慌中溃散粮草、辎重被付之一炬。乌巢的火光摧毁了袁绍军的斗志失去粮食供应的袁军陷入全面混乱曹操趁势发动总攻。袁绍仅带着800名骑兵逃回北方其主力部队全军覆没。官渡之战的转折点就在于许攸突然背叛袁绍给曹操指出了打赢战争的杠杆点乌巢。除了粮草、水源之外极端的天气也是打赢战争的杠杆点。无论是拿破仑还是希特勒攻打俄罗斯俄国人的策略都是一样的先诱敌深入利用漫长的补给线消耗敌军然后等待天气慢慢变冷。待到西伯利亚的冷空气一来-40℃的低温就成了法军和德军的死神。隋唐征高句丽前后有7次时间跨度为70年高句丽也是充分利用了恶劣天气这个杠杆点成功反击。一年中有两个时间窗口对高句丽特别有利一个是夏天的雨季此时道路泥泞、行军困难、粮草淋湿之后易于腐烂隋军后勤补给跟不上高温还会导致瘟疫蔓延一个是冬天的暴风雪唐军根本无法适应辽东刺骨的寒冷。高句丽利用夏天的雨季击退了隋军利用冬天的风雪击退了唐军。6. 微信支付的杠杆解在2014年之前移动支付是支付宝的“单人舞”。支付宝凭借淘宝电商场景和多年积累市场份额高达70%~80%以上处于绝对垄断地位。微信支付在2013年8月才上线缺乏支付场景市场份额仅徘徊在个位数用户普遍没有绑定银行卡的习惯。2014年春节前夕微信推出“新年红包”功能用户可以在微信群中发红包。由于玩法极简微信红包在微信群和朋友圈中快速传播。微信凭此一战零成本获取了数千万级的绑卡用户。马云评价说“微信一夜之间干了支付宝八年的事”并称此事为“偷袭珍珠港”。2015年除夕微信与央视春晚独家合作推出“摇一摇”红包投入5亿现金派发给用户。当晚微信支付绑卡用户从春节前的3000万激增至2亿彻底完成了移动支付的“冷启动”。微信支付找到了发红包这个杠杆解发红包在平时悄无声息地存在但在春节前后却很扎眼可见有些杠杆解具有极强的时效性。7. 读书是人生成功的杠杆解峰学蔚来的创始人、著名的教育商业领袖张雪峰认为读书是普通百姓通往成功的最短路径。在“人生成功”这个目标上张雪峰给出了他的杠杆解好好读书①。如果你不吃学习的苦将来就要吃生活的苦。学习的苦是在家里坐着就吃了而生活的苦却要风吹日晒。只要你肯努力、肯吃苦通过高考进入名校几乎能保证你获得一份不错的工作。对普通人来说这是一条投入汗水就能看到回报的“最稳”的路。农村出来的我对此深表认同。8. 结语“给我一个支点我能撬起整个地球。”找到问题的杠杆解则“病去如抽丝”。9. 声明您看到的文章是我根据20年的工作、生活感悟而创作的它是一个系列旨在提供理解历史和当代的思考模型从而更好地解决现实问题。每周都在更新如果你喜欢记得多多关注。你的关注我的动力欢迎订阅《工程师思维》10. 引用材料①张雪峰《演说家》节目片段