《效率脑科学》原著精读（三）：与他人协作的神经科学

《效率脑科学》原著精读三与他人协作的神经科学原著戴维·罗克David Rock | 译者马梦捷前言前两幕我们学会了如何管理自己的大脑和情绪但职场中80%的问题都不是个人问题而是协作问题你和同事明明都是为了公司好却总是吵得不可开交你觉得自己的方案完美无缺别人却总是挑三拣四明明是别人的错却要你来背锅你感到极度不公平你努力工作功劳却被别人抢走了这些问题的根源不在于谁对谁错而在于每个人的大脑都是不同的而且我们的大脑天生就会把人分为朋友和敌人。当大脑把一个人判定为敌人时所有的沟通都会失效。第三幕与他人协作就是教你如何理解他人的大脑如何把敌人变成朋友以及如何在不公平的情况下保持冷静和专业。一、核心概念社会脑与镜像神经元在进入具体场景之前我们先了解两个支撑整个第三幕的核心神经科学概念1. 社会脑人类的大脑是为了社交而进化的。我们的大脑中有一个专门的社会脑网络负责处理所有与他人相关的信息面部表情、语气、意图、情绪等。这个网络的优先级非常高。当你和别人交流时社会脑会自动激活占用大量的大脑资源。这就是为什么你在开会时很难同时思考复杂的技术问题——你的大脑大部分都在处理社交信息。2. 镜像神经元镜像神经元是大脑中的一种特殊神经元它会在你做某个动作和看到别人做同一个动作时都被激活。比如当你看到别人微笑时你的镜像神经元会被激活让你也感到开心当你看到别人受伤时你的镜像神经元会被激活让你也感到疼痛。镜像神经元是共情、模仿和学习的神经基础。它让我们能够理解他人的感受和意图是人类能够进行复杂协作的根本原因。二、场景十化敌为友2.1 原著故事保罗与技术总监的冷战自从上次会议上保罗和技术总监发生冲突后两人就陷入了冷战。技术总监总是反对保罗的所有方案保罗也总是在背后抱怨技术总监什么都不懂团队的工作效率大幅下降很多项目都被耽误了保罗感到非常痛苦。他知道这样下去对谁都没有好处但他就是无法原谅技术总监上次在会议上对他的羞辱。他甚至开始考虑换工作。2.2 原著脑科学原理朋友还是敌人我们的大脑有一个内置的朋友-敌人探测器它会在0.1秒内判断一个人是朋友还是敌人这个判断是无意识的而且非常顽固。当大脑把一个人判定为朋友时会分泌多巴胺和催产素让你感到愉悦和信任会更愿意倾听对方的意见更愿意与对方合作会更容易原谅对方的错误当大脑把一个人判定为敌人时会激活杏仁核让你感到愤怒和敌意会自动过滤掉对方的所有优点只看到对方的缺点会把对方的所有行为都解读为恶意原著中提到了一个非常重要的观点敌人不是天生的而是被你的大脑创造出来的。很多时候你和别人的矛盾只是因为你的大脑在一瞬间把对方判定为了敌人。2.3 原著解决方案找到哪怕一个共同点这是把敌人变成朋友最有效的方法。只要你们有一个共同点大脑就会开始重新评估对方把他从敌人阵营转移到中立甚至朋友阵营。共同点可以是任何东西你们都喜欢同一个球队你们都有孩子你们都讨厌开会你们都喜欢同一种咖啡哪怕是最微不足道的共同点都能产生神奇的效果。给予真诚的、具体的赞赏每个人的大脑都渴望被认可。当你真诚地赞赏别人时他们的大脑会分泌多巴胺让他们对你产生好感。注意赞赏必须是具体的。不要说你真棒要说你上次解决的那个性能问题帮了我们大忙。具体的赞赏会让对方觉得你是真的在关注他而不是在敷衍。分享一点个人信息当你分享一点个人信息时对方的大脑会认为你信任他从而也会对你产生信任。比如你可以说“我昨天晚上陪孩子写作业写到11点快累死了”。这样的个人信息会让你显得更真实、更有人情味而不是一个冷冰冰的同事。换位思考试着从对方的角度看问题。问问自己“如果我是他我会怎么想我会怎么做”当你能够理解对方的动机和担忧时很多矛盾就会迎刃而解。2.4 原著重演保罗的破冰行动保罗在茶水间遇到了技术总监保罗深吸一口气“上次那个实时同步的问题谢谢你后来给我发的那篇文章帮了我很大的忙。”具体的赞赏技术总监愣了一下说“哦不客气我也是刚好看到。”保罗“对了我听说你儿子也在学编程我儿子最近也迷上了这个天天缠着我教他。”找到共同点技术总监的脸上露出了笑容“是啊现在的孩子都喜欢这个。我儿子最近在做一个小游戏搞得我头都大了。”两人聊了几分钟关于孩子的话题保罗“关于上次那个新产品方案我回去想了想你说的那个架构问题确实存在。你有没有时间我们一起讨论一下解决方案”技术总监“好啊下午两点我有空。”就这样两人的冷战结束了。后来他们成了很好的合作伙伴。三、场景十一当一切看似不公时3.1 原著故事艾米丽的奖金风波年底了公司开始发年终奖。艾米丽对自己的表现非常满意她负责的新产品上线后大获成功销售额超出了预期的30%。她期待着能拿到一笔丰厚的奖金。结果奖金发下来她发现自己的奖金和那个几乎什么都没干的同事一样多。而那个只会拍老板马屁的同事奖金竟然是她的两倍。艾米丽感到极度愤怒和不公平。她冲进老板的办公室质问老板为什么。老板只是含糊地说“公司有公司的考虑你以后好好干明年会有机会的。”走出老板的办公室艾米丽感到心灰意冷。她开始消极怠工对工作失去了热情。她觉得自己的努力根本没有被认可再怎么干也没有用。3.2 原著脑科学原理公平比金钱更重要大脑对公平有着近乎偏执的需求。公平感是大脑的基本需求之一甚至比金钱更重要。原著中提到了一个经典的实验——最后通牒博弈实验者给两个人100美元。让一个人提出分配方案另一个人可以选择接受或拒绝。如果接受两人就按照方案分钱如果拒绝两人都一分钱都得不到。按照理性经济学的假设无论第一个人提出什么方案第二个人都应该接受因为哪怕只得到1美元也比什么都得不到好。但实验结果却完全相反如果分配方案是公平的50:50几乎所有人都会接受如果分配方案是70:30大约有50%的人会拒绝如果分配方案是90:10超过90%的人会拒绝人们宁愿牺牲自己的利益也要惩罚不公平的行为。fMRI扫描显示当人们遇到不公平的事情时大脑的前脑岛会被激活。前脑岛是负责处理厌恶和痛苦情绪的脑区。这就是为什么不公平会让你感到如此痛苦——它就像身体上的疼痛一样真实。3.3 原著解决方案接受世界本来就是不公平的这不是鸡汤而是一个残酷的事实。世界上没有绝对的公平职场中更是如此。很多事情是你无法控制的老板的偏好、公司的政治、运气等等。如果你总是期待世界是公平的你就会不断地感到失望和痛苦。调节你的公平反应当你遇到不公平的事情时不要立刻做出反应。先深呼吸6次为你的情绪命名“我现在感到愤怒和不公平”。然后用重新评估法改变你对事件的解读方式负面解读“老板不认可我的努力我再怎么干也没有用”重新评估“这次奖金不公平但我的能力和经验是别人抢不走的。这只是一次暂时的挫折我会在未来证明自己”关注你能控制的事情不要把精力浪费在你无法控制的事情上比如老板的决定、别人的行为。把精力集中在你能控制的事情上提升自己的能力做好自己的工作建立自己的人脉寻找更好的机会当你专注于自己能控制的事情时你就会重新获得掌控感不公平带来的痛苦也会大大减轻。在合适的时机表达你的感受如果你觉得有必要可以在冷静下来之后和老板进行一次专业的沟通。不要抱怨不要指责只是客观地陈述事实和你的感受错误“你太不公平了我干了这么多奖金却这么少”正确“我对今年的奖金感到有些失望。我今年负责的新产品销售额超出了预期30%我希望我的贡献能够得到认可。我想知道我在哪些方面还需要改进才能在明年拿到更好的绩效。”3.4 原著重演艾米丽的专业应对艾米丽看到奖金后感到非常愤怒。她没有立刻去找老板而是回到自己的座位上深呼吸了6次她在心里对自己说“我现在感到愤怒和不公平。但这只是一次暂时的挫折我的能力是别人抢不走的。”她冷静下来后给老板发了一封邮件约了一个第二天的会议第二天艾米丽和老板进行了沟通“我对今年的奖金感到有些失望。我今年负责的新产品销售额超出了预期30%我希望我的贡献能够得到认可。我想知道我在哪些方面还需要改进才能在明年拿到更好的绩效。”老板说“我知道你今年干得很好。这次奖金分配确实有一些特殊情况。我向你保证明年我一定会给你一个公平的评价。另外我准备让你负责一个更重要的项目你愿意吗”艾米丽接受了这个项目。她知道这是一个更好的机会。四、第三幕核心总结与原著行动清单核心结论人类的大脑是为了社交而进化的社会脑和镜像神经元是我们能够进行复杂协作的基础大脑会在0.1秒内把人分为朋友和敌人这个判断是无意识的而且非常顽固找到共同点、给予真诚的赞赏、分享个人信息是把敌人变成朋友最有效的方法公平感是大脑的基本需求之一甚至比金钱更重要。遇到不公平时要学会调节自己的情绪关注自己能控制的事情原著每日行动清单✅ 今天主动和一个你不太喜欢的同事聊聊天找到一个共同点✅ 给一个同事一个具体的、真诚的赞赏✅ 当你和别人发生矛盾时试着从对方的角度看问题✅ 当你遇到不公平的事情时先深呼吸6次再做出反应✅ 不要抱怨你无法控制的事情把精力集中在你能控制的事情上✅ 在合适的时机专业地表达你的感受和需求全书总结《效率脑科学》用大脑舞台这个天才的隐喻把复杂的神经科学原理转化成了人人能懂的效率法则。它告诉我们高效工作的本质是顺应大脑的生理规律而不是对抗它真正的效率不是做更多的事而是做对的事最高级的效率是掌控自己的大脑而不是被大脑掌控希望这三篇精读笔记能够帮助你更好地理解自己的大脑成为一个更高效、更快乐、更成功的脑力工作者。